Privacy Policy
1. Who this policy applies to
This privacy policy applies to the Almarket mobile application (iOS and Android), operated by “AL MARKET” MMC registered at AZ1029 Bakı, Azərbaycan. Nərimanov rayonu, Akademik Ziya Bünyadov prospekti,350A
2. Data we collect
• Contact info — name, surname, phone number (used for OTP sign-in), email address
• Date of birth — optional, for the loyalty programme
• Profile photo — only if you choose to upload one
• Loyalty card data — card number and bonus balance linked to your account
• Customer support content — messages you send through in-app support chat
• Location — only when you open the store map and only with your permission
• Identifiers — internal user ID, device identifier and push notification token
• Usage data — app launches, screen views, in-app search terms
• Diagnostics — crash logs and performance metrics
We do not collect or process payment card data. The app contains no payment functionality.
3. How we use it
To operate your account and the loyalty card, deliver notifications, answer support requests, understand product usage through analytics, and fix crashes and performance issues.
We do not sell your data, do not display third-party advertising, and do not track you across other companies' apps or websites.
4. Service providers
Google Firebase (Analytics, Crashlytics, Performance Monitoring, Cloud Messaging), Google Sign-In, Google Maps, and Chatwoot (support chat). Each receives only the data needed for its function.
5. Your rights
You can view and edit your profile data in the app, turn off notifications and revoke location permission in your device settings, or contact us at [email protected] to request a copy of your data or object to processing.
5.1. Account deletion
Users of the Almarket mobile app can delete their account and associated data at any time:
5. Open the Almarket app and sign in
6. Go to the Profile tab
7. Tap Delete account
8. Confirm in the dialog that appears
If you cannot access the app, email [email protected] stating the phone number your account is registered with; requests are processed within 5 days.
Deleted: name, surname, phone number, email address, date of birth, profile photo, loyalty card link and bonus history, favourites, support chat content, push notification token.
Retained: accounting and tax records we are required to keep by law (5 years) and aggregated analytics that cannot be linked to an individual. All other account data is permanently erased within 30 days.
6. Children
The app is not intended for persons under the age of 18 years and we do not knowingly collect data from them.
7. Security and changes
All network traffic is encrypted over HTTPS; credentials are stored in the operating system's secure storage (iOS Keychain, Android EncryptedSharedPreferences). We may update this policy; the “last updated” date reflects the current version.
8. Contact
Privacy enquiries: [email protected]
1. Bu siyasət kimə aiddir
Bu məxfilik siyasəti Almarket mobil tətbiqinə (iOS və Android) aiddir. Tətbiqin operatoru [“AL MARKET” MMC ], ünvan: [AZ1029 Bakı, Azərbaycan. Nərimanov rayonu, Akademik Ziya Bünyadov prospekti,350A], VÖEN: [1005498281].
Tətbiqdən istifadə etməklə bu siyasətdə təsvir olunan məlumat emalı ilə tanış olduğunuzu qəbul edirsiniz.
2. Hansı məlumatları toplayırıq
Məlumat Nə vaxt toplanır Niyə
Ad, soyad Qeydiyyat və profil redaktəsi zamanı Hesabın yaradılması və tanınması
Telefon nömrəsi Girişdə (OTP kodu ilə) Autentifikasiya — girişin yeganə üsuludur
E-mail ünvanı Profil redaktəsində və ya Google ilə girişdə Hesabla əlaqə
Doğum tarixi Profil redaktəsində (istəyə bağlı) Loyalty proqramı və yaş uyğunluğu
Profil şəkli Yalnız siz şəkil seçdiyiniz halda Profildə göstərilməsi
Loyalty kartı məlumatları (kart
nömrəsi, bonus balansı) Kart hesabınıza bağlı olduqda Kartın tətbiqdə göstərilməsi və bonusların hesablanması
Dəstək söhbətlərinin məzmunu Dəstək çatına yazdığınız zaman Müraciətinizin cavablandırılması
Cari yerləşmə (lokasiya) Yalnız filial xəritəsini açdığınız və icazə verdiyiniz halda Xəritədə yaxın marketlərin göstərilməsi
Cihaz identifikatoru və bildiriş
tokeni Tətbiq quraşdırıldıqda Push bildirişlərinin çatdırılması
İstifadə statistikası (açılışlar,
ekran baxışları, axtarış
sorğuları) Tətbiqdən istifadə zamanı Tətbiqin təkmilləşdirilməsi
Çökmə və performans
hesabatları Tətbiq çökdükdə və ya yavaşladıqda Xətaların aradan qaldırılması
Kart və ödəniş məlumatları: Almarket tətbiqi bank kartı məlumatlarını toplamır, saxlamır və emal etmir. Tətbiqdə ödəniş funksiyası yoxdur. Loyalty kartının nömrəsi ödəniş kartı deyil.
3. Məlumatları necə istifadə edirik
• Hesabın işləməsi — giriş, profil, loyalty kartı, dəstək müraciətləri
• Bildirişlər — kampaniya və xidmət bildirişlərinin çatdırılması
• Analitika — hansı bölmələrin işlədildiyini anlamaq və tətbiqi təkmilləşdirmək
• Texniki sabitlik — çökmələrin və performans problemlərinin aradan qaldırılması
Nə etmirik
• Məlumatlarınızı satmırıq və data brokerlərə vermirik
• Tətbiqdə üçüncü tərəf reklamı göstərmirik
• Sizi reklam məqsədi ilə başqa şirkətlərin məlumatları ilə əlaqələndirmirik (Apple-ın tərifi ilə "tracking" aparmırıq)
4. Məlumatları kimlərlə paylaşırıq
Məlumatlar yalnız tətbiqin işləməsi üçün zəruri olan xidmət təminatçıları ilə paylaşılır:
Xidmət Nə üçün Hansı məlumat
Google Firebase (Analytics,
Crashlytics, Performance
Monitoring, Cloud Messaging) Analitika, çökmə və performans hesabatları, push bildirişləri Daxili istifadəçi ID-si, cihaz identifikatoru, istifadə hadisələri, çökmə logları
Google Sign-In Google hesabı ilə giriş (istəyə bağlı) Ad, e-mail
Google Maps Filial xəritəsi Xəritəni mərkəzləmək üçün lokasiya
Chatwoot Dəstək çatı Ad, e-mail, telefon, söhbətin məzmunu
Bundan başqa, məlumatlar yalnız qanunvericiliyin tələb etdiyi hallarda səlahiyyətli orqanlara açıqlana bilər.
5. Məlumatların saxlanma müddəti
Hesab məlumatlarınız hesabınız aktiv olduğu müddətdə saxlanılır. Hesabı sildikdən sonra [30 gün] ərzində sistemlərimizdən silinir; qanunla saxlanması tələb olunan mühasibat qeydləri istisna təşkil edir. Analitik və çökmə hesabatları Google Firebase-in standart müddətlərinə uyğun saxlanılır.
6. Hüquqlarınız
• Baxmaq və düzəltmək — profil məlumatlarınızı tətbiqdə "Profil" bölməsində dəyişə bilərsiniz
• Hesabı silmək — tətbiqin içindən hesabınızı tamamilə silə bilərsiniz (aşağıdaki 6.1 bölməsi)
• Bildirişləri söndürmək — cihazın ayarlarından istənilən vaxt
• Lokasiya icazəsini geri almaq — cihaz ayarlarından; bu halda yalnız filial xəritəsi məhdudlaşır
• Müraciət etmək — məlumatlarınızın surətini almaq və ya emalına etiraz etmək üçün aşağıdaki ünvana yazın
6.1. Hesabın silinməsi
Almarket mobil tətbiqinin istifadəçisi hesabını və onunla bağlı məlumatları istənilən vaxt silə bilər. Bunun iki yolu var.
A) Tətbiqin içindən (tövsiyə olunan)
1. Almarket tətbiqini açın və hesabınıza daxil olun
2. Alt menyudan Profil bölməsinə keçin
3. Hesabı sil düyməsini seçin
4. Açılan təsdiq pəncərəsində əməliyyatı təsdiqləyin
Hesab dərhal deaktiv edilir və silinmə prosesi başlayır.
B) E-mail ilə müraciət
Tətbiqə girişiniz yoxdursa, hesabınızın qeydiyyatdan keçdiyi telefon nömrəsini göstərməklə [[email protected]] ünvanına yazın. Müraciətiniz [5 iş günü] ərzində icra olunur.
Hansı məlumatlar silinir
• Ad, soyad, telefon nömrəsi, e-mail ünvanı, doğum tarixi
• Profil şəkli
• Loyalty kartı bağlantısı və hesabınıza bağlı bonus tarixçəsi
• Seçilmişlər (favoritlər) siyahısı
• Dəstək söhbətlərinin məzmunu
• Cihazınıza bağlı bildiriş tokeni
Hansı məlumatlar saxlanılır və nə qədər
• Qanunla saxlanması tələb olunan qeydlər — mühasibat və vergi uçotu ilə bağlı əməliyyat qeydləri qanunvericiliyin tələb etdiyi müddət ərzində ([5 il])
• Şəxsi məlumat olmayan analitik göstəricilər — konkret şəxsə aid edilə bilməyən ümumi statistika saxlanıla bilər
• Qalan bütün hesab məlumatları sistemlərimizdən [30 gün] ərzində tamamilə silinir
7. Uşaqların məxfiliyi
Tətbiq [18] yaşdan kiçik şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb və biz bilərəkdən bu yaşdan kiçik istifadəçilərdən məlumat toplamırıq.
8. Təhlükəsizlik
Bütün şəbəkə əlaqələri HTTPS üzərindən şifrələnir. Giriş tokeni və həssas məlumatlar cihazda əməliyyat sisteminin təhlükəsiz anbarında saxlanılır (iOS Keychain, Android EncryptedSharedPreferences).
9. Siyasətdə dəyişikliklər
Bu siyasət yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər halında tətbiqdə və ya bu səhifədə məlumat verilir. Yuxarıdaki "Son yenilənmə" tarixi cari versiyanı göstərir.
10. Əlaqə
Məxfiliklə bağlı suallar üçün: [[email protected]]
Poçt ünvanı: [AZ1029]
